立百姓信賴醫(yī)療口碑 造精神康復特色名片

   ——長沙市精神病醫(yī)院申報“中國百家百姓信賴精神衛(wèi)生醫(yī)療機構”材料 

前言

    長沙市精神病醫(yī)院坐落在長沙市雨花區(qū)香樟路62號，院區(qū)綠樹成蔭，病房寬敞明亮。這里曾經只有幾棟低矮破舊的病房，設施簡陋。十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)、探索求新，長沙市精神病醫(yī)院成功完成了從生存到發(fā)展的跨越，寫就了醫(yī)院發(fā)展史上濃墨重彩的一筆，用責任與關愛為精障患者打造了一個溫馨的家園。

轉型——錯位競爭鋪就發(fā)展之基

我院始建于1952年，作為長沙市唯一的市本級二級精神病�？漆t(yī)院，承擔著長沙市精神疾病的預防、治療、康復、教學、科研、社會精神病人藥物與住院救助和流浪精神病人的收容收養(yǎng)工作。

曾經醫(yī)院既無名醫(yī)品牌優(yōu)勢，也無優(yōu)越的地理環(huán)境，更缺人才資源，在激烈的醫(yī)療市場競爭中，可謂是夾縫中求生存。在以唐江萍院長為首的領導班子的正確決策下，啟動了關鍵性的“錯位競爭”戰(zhàn)略和中層領導干部競爭上崗改革制度，醫(yī)院由此翻開新的一頁。首先，醫(yī)院瞄準精神病人康復、心身疾病和老年護理關懷供需矛盾突出的現狀，把自身定位在“精神衛(wèi)生�？啤鄙�，大專科、小綜合，主要針對慢性精神疾病患者，著眼中低收入人群。同時發(fā)揮民政資源優(yōu)勢，積極承擔政府流浪精神病人及優(yōu)撫、低保病人的救治，爭取政策扶持和市場份額。其次，通過啟用“不拘一格降人才”的中層競聘制度，激活了醫(yī)院中堅力量。領導班子逐步在一院三址之間合理配置醫(yī)療設備、安排人力、完善科室布局，及時提出了以創(chuàng)造優(yōu)良醫(yī)療環(huán)境，強化服務理念作為立足點，迅速使醫(yī)院走出生存問題的困境，業(yè)務創(chuàng)收由2002年的470萬元到2013年開始突破億元，十年期間我院實現了跨越式發(fā)展。

首創(chuàng)——心翼會所開啟社區(qū)康復之路

由于社區(qū)精神衛(wèi)生防治康復機構缺失，機制不健全，精神病人出院后往往被貼上標簽，受到社會的歧視，很難再融入家庭、回歸社會。如何為精神病人在醫(yī)院與社會間搭起一座過渡的橋梁，如何幫助他們尋找一條更好的康復之路，我們一直在努力尋找和探索。2007年，我院在中國大陸率先引入國際會所模式社區(qū)精神康復項目，成立長沙心翼會所。遵循國際會所模式和會所服務準則，將社會工作的理念及價值觀滲透其中，為康復期的精神病人提供職業(yè)訓練、心理輔導、行為矯正、輔助教育、社交就業(yè)支持。七年的實踐摸索，長沙心翼會所從一個完全陌生的舶來品，已經形成了比較成熟的運作模式，走出了一條具有中國特色的會所之路。成功幫助600多名會員重返社會，200多名會員參加了過渡就業(yè)或者實現獨立就業(yè)。2011年，心翼會所參加在瑞典舉行的第16屆國際會所發(fā)展會議，中國的聲音首次在世界會所的舞臺上響起。2012年成功承辦了民政部精神衛(wèi)生福利工作經驗交流會，“長沙模式”開始在全國推廣。2014年，我院社工部與心翼會所合作的“康復之友”長沙市精神病醫(yī)院綜合康復服務項目參加深圳舉行的全國第三屆慈善展示會，榮獲了第三屆中國公益慈善項目大賽（創(chuàng)意類）銅獎。目前醫(yī)院以會所為杠桿，以社區(qū)為依托，搭建醫(yī)院-會所-社區(qū)的精神康復支持平臺，在全市六區(qū)推廣會所康復模式，成立長沙會所聯盟。會所模式為全國精神病人走出家庭、融入社會提供了一個成功的經驗示范,填補了國內精神疾病康復領域的空白，成為全國精神康復的典范。作為長沙市推進社會管理創(chuàng)新的典型案例，已錄入國家行政學院編寫的《創(chuàng)新社會管理的生動實踐－－社會管理探索100例》一書。

亮點——農療基地開出康復之花

創(chuàng)新無止盡，醫(yī)院對慢性精神病人的有效康復途徑進行了不斷的探索。我院在地處長沙縣的江背梅花社區(qū)建設了一處山水田園之家---梅花康復農場，作為精神病人農療康復基地，在常規(guī)治療之外讓病人從事力所能及的農活，如鋤草、養(yǎng)魚、喂雞、養(yǎng)豬、施肥、種蔬菜等，使他們在這些康復勞動中得到了心身鍛煉，同時為精障病友營造了集體感、歸屬感和成就感，也為他們走向社會再就業(yè)夯實了基礎。年平均組織病人參加勞動康復近1萬人次，培養(yǎng)了康復骨干50多名。有的學會了耕田機、割草機的操作技能，有的掌握了廚房設備的操作技能等等。護士帶領病友繡十字繡，補衣服、做小手工藝品、沙發(fā)坐墊、做醫(yī)療回春操等工娛活動。對流浪精神病人實施農療康復，豐富了精神病人康復手段，提升了康復效果，年均有280多人次回歸家庭。

厚德——為民謀福承載精障救助之托

    我院發(fā)揮民政資源優(yōu)勢，完善了以住院救助和藥物救助相結合，無縫對接公安、社區(qū)的全市精防網絡。2006起我院承擔了長沙市“為民辦實事”項目--精神病人免費藥物救助工作，2011年開始對重癥精神病人全部實行免費住院治療，同年，我院被指定為長沙市肇事肇禍精神病人收治定點醫(yī)院。近五年來醫(yī)院累計為精神病人免費發(fā)藥71574人次，發(fā)放救助藥品約554萬元，收治和救助肇事肇禍及重癥精神病人843人次，收治“三無”流浪精神病人2657人次。有效破解了精神病人因未及時治療而影響社會穩(wěn)定的難題。我市精神病人救助康復工作得到民政部李立國部長高度評價，兩次親筆批示推廣長沙經驗。   

仁心——精細服務造就醫(yī)患之情

古語云：“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也；非聰明理達，不可任也；非廉潔醇良，不可信也�！蔽以横t(yī)護人員用精湛醫(yī)技和微笑服務生動闡釋了醫(yī)德內涵。秉承“幫天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂”的宗旨，我院創(chuàng)新實施“醫(yī)養(yǎng)結合”服務模式，創(chuàng)辦了全國首家集醫(yī)療、養(yǎng)老、康復為一體的老年呵護中心，打造“愛心護理院”工程，引入社工理念，為老年慢性精神疾病患者、老年癡呆患者以及臨終關懷患者提供醫(yī)療護理、生活照料、康復訓練、文化娛樂、心理治療、臨終關懷六位一體的服務，為高齡老人筑建生命的港灣。10余年來共收治老年精神疾病患者、失智失能老人5000余名，其中有近1000名臨終老人得到了親情般的醫(yī)療關愛、生活照顧和臨終呵護，今年老年科六病室順利通過我市“青年文明號”驗收，成為我院服務示范窗口。

或許我們沒有金杯銀杯，但是無私奉獻的醫(yī)生護士們有的是病患的口碑。一位離世老齡患者的家屬感謝信中說：父親入住時褥瘡已腐爛近骨，經貴院醫(yī)務人員數月的精心照料，褥瘡幾近愈合。父親在人生最后的數月，得到了悉心的呵護、專業(yè)的治療，減少了許多病痛的折磨。給予我們全家極大的安慰，使我家人在悲楚之時感受醫(yī)院的溫暖。

碩果——謀事創(chuàng)業(yè)結出行業(yè)之譽

立足長遠發(fā)展眼光，我院始終堅持“科教興院”的方針，臨床、教學及科研得到了快速發(fā)展，目前醫(yī)院每年收治住院病人數近4000人次，實際開放床位數1800張，精神科列為長沙市重點�？疲�且成為了長沙市精神疾病治療與技術指導中心和精神病診療與質量控制中心。我院參與的國家級、省市級科研項目十余項，在國家級期刊、省級期刊發(fā)表論文數十篇。碩士生指導老師4人，承擔了湖南師范大學、湖南農業(yè)大學、長沙市民政職業(yè)技術學院心理系的實習教學任務。我院先后獲得長沙市衛(wèi)生局行業(yè)作風建設“先進集體”、 長沙市醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構“先進單位”、 長沙市“優(yōu)秀事業(yè)單位法人”、 中國醫(yī)師協會杰出精神科醫(yī)師星火燎原獎、長沙市平安和諧先進單位、全國愛心護理工程示范基地、中國生命關懷志愿服務示范基地、湖南省示范社會福利機構、首批全國社會工作服務標準化建設示范單位、“全國敬老模范單位”稱號眾多殊榮。

立志為精障患者撐起一片藍天。為此理想，我院從上到下、從醫(yī)院延伸到社區(qū)，通過住院治療、農療康復、會所模式、社區(qū)精防多種途徑，精誠打造我院精神疾病治療康復品牌，建立健全全市精神病人防治康復體系。一系列工作受到政府與社會各界高度評介與肯定。我院創(chuàng)辦的長沙心翼會所榮獲2014年希爾頓人道主義獎。康拉德•N•希爾頓基金會在給長沙心翼會所的證書中寫到：2014年希爾頓人道主義獎授予活泉之家國際會所驕傲的成員之一長沙心翼會所，獎勵其創(chuàng)造了一個成功的模式，幫助患有精神疾病的人通過工作和社區(qū)照顧支持，恢復正常生活、發(fā)揮自己的潛能。

我們用愛行動，用情發(fā)聲，將長沙市精神病醫(yī)院打造成湖南精神衛(wèi)生機構里的一顆新星，建設成湖湘之地的一塊醫(yī)療行業(yè)品牌。實踐證明，一個履行全心全意為人民服務宗旨，堅持公益和福利，決心更好為弱勢群體服務的醫(yī)院，自然得到的是百姓的信賴與口碑。