3月8日，長沙市衛(wèi)健委副主任吳敏泉、疾控處處長楊學(xué)文一行來到我院對長沙市心理援助熱線考核驗收，標(biāo)志著長沙市心理援助熱線正式開通。

長沙市心理援助熱線是在長沙市衛(wèi)健委指導(dǎo)下，依托我院精神衛(wèi)生專業(yè)資源優(yōu)勢建設(shè)的公益熱線。作為精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)向社會提供公益服務(wù)的窗口，熱線服務(wù)范圍包括：面向公眾提供心理健康教育和精神心理衛(wèi)生相關(guān)知識，鼓勵有心理問題的來電者尋求專業(yè)的治療并提供精神心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介服務(wù)，為抑郁、有自殺傾向和遭遇其它心理危機(jī)的來電者提供心理支持，降低高危來電者自殺風(fēng)險等。

熱線聘請10名資深精神（心理）衛(wèi)生專家擔(dān)任督導(dǎo)，擁有一支由26名精神科醫(yī)護(hù)人員組成的專業(yè)接線員隊伍，全體接線員都接受了系統(tǒng)培訓(xùn)并獲得熱線接線員資格認(rèn)證，能在來話者處于心理危機(jī)狀況下或感到極度困難時給予心理支持與幫助。熱線擁有完備的錄音、數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，周一至周五8：00至20:00運(yùn)行，同時開通4條咨詢線路，后期將根據(jù)服務(wù)需求量增加熱線運(yùn)行時間及線路數(shù)量。自2018年12月試運(yùn)行以來，已為近百名來電者提供精神心理衛(wèi)生相關(guān)知識與心理支持，幫助十余名來電者轉(zhuǎn)介至專業(yè)的精神心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。接下來將繼續(xù)以熱線為基礎(chǔ)、臨床心理科為支撐，線上、線下全方位提供心理衛(wèi)生服務(wù)。

吳敏泉對我院在心理援助熱線建設(shè)及試運(yùn)行工作中的成績給予了充分肯定，他指出：要牢固樹立“大衛(wèi)生、大健康”理念，充分發(fā)揮醫(yī)院的優(yōu)勢和特色，整合殘聯(lián)、團(tuán)市委、婦聯(lián)等部門資源，建立健全心理援助服務(wù)平臺，將心理健康服務(wù)向廣大社區(qū)延伸，面向廣大市民提供心理衛(wèi)生服務(wù)，為長沙市在全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作中打造“長沙模式”貢獻(xiàn)力量。